III-й ЕЖЕГОДНЫЙ УКРАИНСКИЙ ГОСТИНИЧНЫЙ ФОРУМ 2012
02 Февраля 2012, Киев, ул. Госпитальная, 4, конференц-зал гостиницы "Русь"
Практическая конференция
Готовность № 1: До и после Евро 2012.
Ориентация на гостя: сервис, качество, контроль. Стратегия развития сильных национальных отельных брендов
Центральный ежегодный профессиональный форум лидеров гостиничной отрасли Украины – владельцев, генеральных директоров и управляющих отелей и отельных групп, руководителей и представителей международных гостиничных сетей в Украине, представителей управляющих компаний, инвесторов, вкладывающих деньги в гостиничную отрасль, призван объединить все составляющие индустрии гостеприимства и предоставить возможность операторам рынка решить такие важнейшие вопросы, как внедрение инновационных решений в области управления бизнесом, привлечение портфеля инвестиций, повышение доходности, сервиса и управление ценообразованием, адаптация к международным стандартам, получение сертификации и повышение звездности объектов, международная и внутренняя стандартизация, решение проблем развития сегмента гостиничного рынка в Украине, получение действенных механизмов повышения эффективности, рентабельности и конкурентоспособности гостиниц, повышение капитализации объектов и доходности бизнеса, привлечения новых, в том числе и международных клиентов гостиниц, знакомство с передовым мировым опытом ведения бизнеса с целью создания сильных национальных гостиничных брендов, известных и привлекающих гостей со всего мира.
Несмотря на рекордные морозы 2 февраля 2012 года более 230 отельеров со всей Украины собрались на ключевое для украинской индустрии гостеприимства национальное событие в Киеве

2 февраля 2012 года в конференц-зале гостиницы «Русь» (Киев, ул. Госпитальная, 4) состоялась ежегодная конференция для решения операционных вопросов гостиничной отрасли III-Й ЕЖЕГОДНЫЙ УКРАИНСКИЙ ГОСТИНИЧНЫЙ ФОРУМ 2012 «Готовность №1: До и после Евро 2012. Ориентация на гостя: сервис, качество, комфорт. Стратегия развития сильных национальных гостиничных брендов», которая собрала в столице главных представителей гостиничной индустрии: отельеров, владельцев, собственников, генеральных директоров, управляющих, администраторов, руководителей по развитию, продажам и маркетингу отелей, гостиничных сетей и отельных групп, представителей и руководство управляющих компаний, а также экспертов и аналитиков рынка, представителей консалтинговых компаний и отраслевых ассоциаций, прессу и телевидение.

Несмотря на жуткие морозы форум собрал в этот день более 230 делегатов.
В 2012 году Украину ожидает широкомасштабное международное событие – Евро 2012. Качественный прием туристов с Европы, привыкших к определенным стандартам обслуживания, сервиса и комфорта, имеет первостепенное значение с точки зрения дальнейшего развития гостиничной отрасли в Украине. В 2012 году ожидается бум заполняемости отелей и соответственно рост доходов отрасли.
Каким образом правильно подготовиться к качественному приему большого количества посетителей, как не снижать темпы развития в последующий период, повышать заполняемость и доход, привлекать новых и удерживать старых клиентов, как достигнуть совершенства в управлении отелем, каким образом создать узнаваемый во всем мире отельный бренд? На эти и многие другие вопросы каждый делегат смог найти ответ во время события.
Во время форума участники гостиничного рынка смогли обменяться практическим опытом, получить объективный анализ рынка, вектор развития отрасли и эксклюзивную экспертную информацию из первых уст, найти потенциальных бизнес-партнеров, провести предварительные консультации и переговоры, решить текущие вопросы, получить консультации экспертов отрасли, установить новые деловые контакты.
Форматы рабочего дня Форума:
- пресс-конференция и дискуссионная сессия с участием ведущих экспертов отрасли и приглашенных СМИ, ответы на вопросы журналистов и участников рынка;
- программа аналитических и практических докладов по вопросам развития и управления гостиничными объектами;
- анонсы, презентации и мастер-классы лучших инновационных решений по эффективному управлению гостиничным бизнесом;
- практические бизнес-кейсы от участников рынка по управлению гостиничным бизнесом, лучшие практики и наработки от руководителей гостиниц и управляющих компаний, успешный опыт коллег;
- диалог, дискуссии и открытые консультации с ведущими экспертами отрасли по актуальным аспектам управления гостиничным бизнесом, поиск решений накопившихся вопросов, итоги;
- рабочая мини-выставка разработок, новинок, проектов, практически работающих решений и услуг для гостиниц, консультации экспертов
- Распространение специализированной литературы от компании OLMAX
Целевая аудитория:
- собственники, совладельцы, управляющие менеджеры, генеральные и исполнительные директора отелей, отельных групп, гостиничных сетей;
- администраторы и финансовые руководители отелей;
- директора по маркетингу и развитию гостиниц;
- директора направлений, руководители отделов закупок и отделов управления гостиничного хозяйства;
- ИТ-руководители и технические специалисты отелей;
- руководители служб безопасности и охраны отелей;
- руководители и эксперты отраслевых союзов, ассоциаций и объединений;
- представители инвестиционных и девелоперских компаний;
- руководящий менеджмент управляющих компаний;
- руководители HR-служб и агентств по набору и подготовке персонала для гостиничной отрасли;
- консалтинговые и аудиторские компании, консультанты и аналитики рынка;
- финансовые и юридические компании;
- представители власти и органов государственного управления;
- поставщики оборудования и услуг для отелей;
- производители и поставщики инновационных решений для отельного бизнеса;
Количество участников: более 230 человек
Программа Форума:
|
8.30 – 9.00 |
Регистрация журналистов и представителей СМИ |
|
|
9.00 – 10.00 |
Пресс-конференция ведущих экспертов и лидеров отрасли: «Готовность № 1: До и после Евро 2012. Появление сильных национальных гостиничных брендов, как стратегическое направление развития отрасли» Модератор форума: Дмитрий Заруба, президент Ассоциации гостиниц и ресторанов Украины; Участники пресс-конференции: Евгений Кудашев, Руководитель киевского филиала, 1С-Рарус Украина; Игорь Раберов, Президент, Rigel Group; Ирина Седлецкая, Генеральный директор, Премьер Интернешнл; Светлана Берзина, Президент Всеукраинской общественной организации «Живая планета», заместитель председателя национального технического комитета стандартизации ТК 82 «Охрана окружающей природной среды Украины»; Тамила Рзаева, глава Союза Профессионалов СПА, отелей и Wellness-курортов Украины; Людмила Филиппова, глава ревизионной комиссии Союза Профессионалов СПА, отелей и Wellness-курортов Украины; Себастьян Кремер, Операционный директор, Reikartz Hotels & Resorts; Анна Нерозина, PR директор, Reikartz Hotels & Resorts |
|
|
9.00 – 10.00 |
Регистрация делегатов Утренний кофе |
|
|
10.00 – 12.05 |
Секция 1. Гостиничный рынок Украины: прогнозы, тенденции, главные тренды. Вектор развития национальных гостиничных проектов и гостиничного бизнеса. |
|
|
10.00 – 10.20 |
Особенности приема болельщиков в период проведения Евро 2012: к чему готовиться индустрии гостеприимства |
Дмитрий Заруба, Президент Ассоциации гостиниц и ресторанов Украины |
|
10.20 – 10.40 |
Франчайзинговое соглашение как инструмент повышения загрузки |
Ирина Седлецкая, Генеральный директор, Премьер Интернешнл |
|
10.40 – 11.00 |
Экологическая сертификация и маркировка услуг временного размещения (проживания) и SPA |
Светлана Берзина, Президент Всеукраинской общественной организации «Живая планета», заместитель председателя национального технического комитета стандартизации ТК 82 «Охрана окружающей природной среды Украины» |
|
11.00 – 11.20 |
Reikartz Hotel Management – планы и проекты в 2012 году |
Себастьян Кремер, операционный директор, Reikartz Hotels & Resorts |
|
11.20 – 11.50 |
Стандартизация СПА-центров и СПА-услуг, сертификация персонала, легализация отрасли SPA & Wellness в Украине с целью привлечения большего количества гостей, создание системы лояльности |
Тамила Рзаева, глава Союза Профессионалов СПА, отелей и Wellness-курортов Украины; Людмила Филиппова, глава ревизионной комиссии Союза Профессионалов СПА, отелей и Wellness-курортов Украины |
|
11.50 – 12.05 |
Оценка категорий качества и соответствия цены и качества услуг объектов размещения по «Системе распределенной звездности» |
|
|
Вопросы для обсуждения:
|
||
|
12.05 – 12.30 |
Кофе-пауза Неформальное общение, консультации, мини-выставка экспертов отрасли, специализированная литература для участников от компании OLMAX |
|
|
12.30 – 13.20 |
Секция 2. Комплексная безопасность современных гостиниц. Построение эффективной системы безопасности при приеме гостей Евро 2012 |
|
|
12.30 – 12.50 |
Безопасность отеля в концепции безопасности ЕВРО 2012 |
Олег Чор, Вице-президент, Международный холдинг GROUP1 Security (Канада) |
|
12.50 – 13.20 |
Системы видеонаблюдения Mobotix для эффективного управления безопасностью гостиничных объектов |
Анатолий Глухов, Исполнительный директор, Unitop |
|
Вопросы для обсуждения:
|
||
|
13.20 – 14.50 |
Секция 3. Инновационные решения и технологии для оптимизации расходов, увеличения доходности и конкурентоспособности гостиниц. Выбор решений и поставщика |
|
|
13.20 – 13.50 |
Итальянская мебель, освещение и текстиль для гостиниц. Соответствие международным стандартам и требованиям звездности |
Диана Раберова, Директор, Rigel&K; Олег Кетков, Директор, Юриола; Виктория Повчун, Зам. директора, Юриола |
|
13.50 – 14.10 |
Построение эффективной информационной системы управления предприятиями индустрии отдыха |
Александр Лащук, Менеджер по продажам, 1С-Рарус Украина |
|
14.10 – 14.30 |
Решения ZyXEL для гостиничной отрасли |
Евгений Балакин, Менеджер по продукции представительства ZyXEL в Украине |
|
14.30 – 14.50 |
Современная система онлайн-бронирования |
Татьяна Кубышкина, Руководитель отдела онлайн продаж, Хотелио Украинская гостиничная группа |
|
Вопросы для обсуждения:
|
||
|
14.50 – 15.50 |
Секция 4. Эффективные стратегии управления отелем. Клиент-ориентированный подход, развитие национальных отельных брендов |
|
|
14.50 – 15.10 |
Эффективное управление в условиях изменений |
Михайлина Хорозова, Директор Гостиничного комплекса «Турист» |
|
15.10 – 15.30 |
Построение эффективной команды. Реалии гостиничного бизнеса |
Юлия Ляховенко, Director of Human Resources, Hilton Kiev |
|
15.30 – 15.50 |
Маркетинг гостиницы: отличайся или умри! |
Татьяна Марущак, Директор компании ВИП Отельер, Главный редактор журнала «ОТЕЛЬЕР&РЕСТОРАТОР» |
|
Вопросы для обсуждения:
|
||
|
15.50 – 16.20 |
ИТОГОВАЯ ДИСКУССИОННАЯ СЕССИЯ по актуальным вопросам управления отелем Ответы докладчиков на вопросы делегатов и записки из зала Модератор Дискуссионной Сессии: Татьяна Марущак, Директор компании ВИП Отельер Участники: Олег Чор, вице-президент, Международный холдинг GROUP1 Security (Канада) Александр Лащук, Менеджер по продажам, 1С-Рарус Украина Диана Раберова, Директор, Rigel&K; Олег Кетков, Директор, Юриола; Виктория Повчун, Зам. директора, Юриола; Светлана Берзина, Президент Всеукраинской общественной организации «Живая планета», заместитель председателя национального технического комитета стандартизации ТК 82 «Охрана окружающей природной среды Украины»; Татьяна Кубышкина, Руководитель отдела онлайн продаж, Хотелио Украинская гостиничная группа; Юлия Ляховенко, Director of Human Resources, Hilton Kiev; |
|
|
16.20 – 16.30 |
Завершение работы Форума. Розыгрыш профессиональных призов и пакетов услуг для участников |
|
|
16.30 – 17.00 |
Вечерний сендвич-брейк для участников. Свободное общение |
|
Для всех, кто не смог посетить мероприятие и хотел бы получить доступ к материалам конференции, Вы можете заказать документацию платно, оформив электронную заявку на сайте. После проведения оплаты Вам будет направлена ссылка на полный архив и код доступа к документам.
Оформить заявку можно по ссылке: http://summitbiz.com.ua/index.php?option=com_content&view=article&id=4





























